Retex

120 projets à migrer. Seul. La dernière fois qu’on avait dû faire ça, on s’était promis de ne plus jamais le refaire. La dernière fois Il y a deux ans, on avait déjà dû faire une migration de pipelines CI à l’échelle du département. Un template maison à mettre à jour, une évolution structurelle. On avait fait la seule chose qui semblait possible : communiquer. Demander à chaque responsable de projet de faire la mise à jour. Certains l’ont fait dans la semaine. D’autres jamais. Résultat : un drift entre les projets à jour et les projets à la traîne, du support pendant des mois, et des « Ah, il fallait migrer ? » à chaque incident. ...

En début de carrière, j’ai longtemps cru que bien comprendre les besoins d’un utilisateur, c’était une question de méthode. Agile, user stories, rituels Scrum bien tenus. J’ai appris que c’était surtout une question de patience, et d’accepter que les gens ne savent souvent pas ce qu’ils veulent jusqu’à ce qu’ils le voient (ou jusqu’à ce qu’on leur pose les bonnes questions). Ce qui ne marchait pas Chez Psynapse, j’ai construit un CRM à destination de thérapeutes. Pas des développeurs, pas des product owners rompus aux wireframes. Des gens dont le métier, c’est l’accompagnement humain, et qui n’avaient pas de vocabulaire pour me dire ce dont ils avaient besoin en termes de logiciel. ...